SANTO DOMINGO.– Una falla de Microsoft afectó este jueves 12 de noviembre el funcionamiento de Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365, con reportes de interrupciones principalmente en América y otras regiones.
Los usuarios notificaron problemas para abrir sus bandejas de entrada, enviar o recibir correos y conectarse a diferentes plataformas de trabajo. Microsoft confirmó que investigaba dificultades de acceso a Exchange Online mediante la versión web de Outlook, aplicaciones móviles y otros métodos de conexión.
Outlook concentró la mayoría de los reportes
Downdetector registró cerca de 130,000 reportes relacionados con Outlook durante el punto más crítico de la interrupción. Microsoft 365 acumuló decenas de miles de notificaciones, mientras que Teams presentó varios miles.
Las cifras corresponden a reportes enviados por los usuarios y no representan necesariamente la cantidad total de personas afectadas.
La interrupción afectó tanto la aplicación de Outlook como su versión web. Algunos usuarios tampoco podían recibir mensajes nuevos, acceder a archivos o utilizar herramientas vinculadas a Microsoft 365.
Microsoft investiga fallas en sus servidores
Microsoft explicó que una parte de su infraestructura registró una carga elevada después de que varios servidores quedaran fuera de servicio al fallar sus comprobaciones automáticas de funcionamiento.
La empresa aclaró que todavía no había determinado la causa definitiva del incidente. Como parte de la respuesta, redistribuyó el tráfico, suspendió nuevas implementaciones, reinició equipos y probó un método alternativo para devolver los servidores afectados al servicio.
Las primeras medidas permitieron una recuperación limitada en algunas regiones. Sin embargo, ciertos servidores volvían a quedar inactivos cuando comenzaban a recibir conexiones, por lo que los técnicos continuaban analizando el comportamiento de la infraestructura.
Microsoft también había solucionado previamente otra incidencia que afectó Teams en Norteamérica, aunque posteriormente continuaron los reportes sobre Outlook y otros productos.
Restablecimiento sería gradual
La compañía indicó que el servicio regresaría de manera progresiva mientras recuperaba capacidad y trasladaba las conexiones hacia rutas alternativas. Esto implicaba que algunos usuarios podrían volver a acceder antes que otros.
Hasta la última actualización disponible, Microsoft 365 todavía presentaba degradación del servicio y la empresa no había comunicado una hora para su restablecimiento completo. Las novedades continuarían publicándose en el centro de administración y en los canales oficiales de Microsoft.
